고객센터1644-1734 상담가능시간 : 평일 오전9시 ~ 오후6시
Q.제주도 등 도서산간지역 배송비 안내 
A.

* 현재 주문시 제주도 주소는 비용추가 시스템이 적용되어
   주문시 도선료 3,000원이 자동 추가됩니다.

   대량주문 엑셀 업로드시 제주특별자치도 주소가 전부 입력되어야 자동 추가됩니다.


   제주도 등 도서산간지역 도선료는 일괄 추가 3,000원부터 최대 5,000원까지 입니다.
   주문시 추가 문의해주세요.


   (신한은행 100-032-750565 (주)제이앤퍼스트)


Q.합배송 여부 및 배송비 관련기준 
A.

 * 저희 제품은 사업자 회원분들에게 최소 단가로 공급하기 때문에 낱개구매는 제품당 배송비가 모두 부과됩니다.
   또한 여러개의 제품을 구매시나 같은 브랜드의 제품을 구매시에도 제품당 배송비가 모두 부과됩니다.  
   이는 낱개 구매시에는 제품당 배송비가 포함된 금액이 정상 단가라고 보시면 됩니다.
   물론 제품당 수량이 많거나 박스당 구매시 배송비는 1번만 부과되니 그만큼 할인을 받으시는게 됩니다.
   간혹 출고지가 같거나 같은 브랜드 제품이라 공장측에서 합배송으로 출고가 되는 경우가 있는데요.
   이 경우 제품 배송비는 별도로 환불을 해드리지 않으니 참고 부탁드립니다.

Q.★ 제품제안, 입점안내 ★ 
A.

저희 B2B아울렛 입점은 좋은 제품을 가시고 계시는

제조사, 총판, 단독공급 가능하신 모든 업체분들 누구나 환영합니다.

1개도 위탁배송 가능해야합니다.


입점비나 수수료는 전혀 없이 무료입니다.


- 제안주실때는 (메일제목 : B2B아울렛 입점제안 꼭 표기!)

1. 제품리스트(공급가(VAT포함), 소비자가, 온라인최저가, 1개 개별배송비, 카툰입수, 카툰배송비 표기)

2. 제품의 메인 및 상세이미지들

3. 발주정보(담당자 연락처 및 발주메일, 발주마감시간)

4. 사업자등록증, 통장사본


위 내용대로 제안을 ( Juni_Joa@naver.com )으로 보내주시면

제품 개발 담당이 확인하고 진행시 연락을 드리겠습니다.


감사합니다. 

Q.반품과 교환 안내 
A.

B2B아울렛몰의 반품, 교환 정책은 아래와 같습니다.


* 모든 반품회수는 배송기사님 보내어 회수하오니 별도로 보내실 필요가 없으십니다.


변심반품의 경우

◦ 주문 후 7일이내 신청하셔야 가능합니다.

◦ 유료배송의 경우 주문하신 금액에서 편도 배송비와 반품 배송비를 차감 후 환불됩니다.

◦ 무료배송의 경우 왕복 배송비를 차감 후 환불됩니다.

교환/반품이 가능한 경우

◦ 제품을 받으시고 7일이내 파손 및 불량으로 인한 경우 100% 교환/반품이 가능합니다.

파손 및 불량의 경우 제조사에서 사진을 요청하고 있어, 최초 접수시 사진을 전달 해 주시면 확인후 가능 여부를 답변해드립니다.

파손 및 불량으로 반품요청시 제품 수거 후 환불해드립니다.

대량주문의 경우 같은 상품이라도 배송지별로 배송일자가 상이할 수 있습니다.

, 각종 케이스 종류의 경우 생산과정이나 배송과정 중에 스크래치가 생길수 있으며 이는 제품의 불량사유에 해당하지 않습니다.


교환/반품이 불가능한 경우

주문정보 입력 시 주소 및 전화번호 등록 오류는 변심으로 적용되어 교환/반품이 되지 않습니다.

배송 정보 실수로 오배송된 경우는 번거로우시겠지만 직접 수거하시어 재고로 사용하시고, 신규로 주문해 주시길 권장해 드립니다.

불량이 아닌 이상 박스가 개봉되면 반품/교환이 되지 않습니다.

◦ 대량 구매 후 전체반품이나 판매가 힘들어 재고가 남은 경우 잔여반품은 되지 않습니다.


Q.배송지 대량 입력지원 (엑셀파일등록) 
A.

B2B아울렛몰은 기본적으로 제품 1개당 개별 배송을 하고 있습니다.


대량 주문은 주문 수량 10개 이상인 경우 사용 가능하며, 주문 수량 별로 원하는 배송지를 입력 할 수 있는 기능입니다.

엑셀로 작업하여 적용할 수 있으며사용방법은 아래와 같습니다.


01.주문수량을 확인한다.

02.'배송지 등록용 엑셀파일 다운로드'를 클릭하여 엑셀을 다운로드 받는다.

03.엑셀파일에서 배송지별 수량과 배송정보 등을 입력한다.

04.'파일선택'을 클릭하여 작성한 엑셀파일을 등록한다.

05.'배송지 엑셀파일 적용'을 클릭하여 작성된 정보를 적용시킨다.

06.적용된 배송지 정보와 상품 수량을 확인 후 하단의 '배송비 확인'을 클릭하여 총 배송비를 확인한다.

07.이후 주문방식과 동일하게 이용하시면 됩니다.


Q.배송기준 및 송장입력 안내 
A.

* B2B아울렛몰은 11시전까지(일부제품 10시30분전 마감) 입금, 주문건에 대해 마감 후 당일 순차적으로 출고됩니다.
   90%정도는 당일 출고되나 물량이 많아 밀리는 경우 익일 출고가 될 수도 있으니 참고부탁드립니다.
   배송기간은 출고일부터 평균 2-4일(명절기간은 몇일더+) 정도 소요됩니다.
   간혹 일부 제품은 2주이상 소요되는 제품도 있으니 상품별 배송안내를 참고하시길 바랍니다.


* 송장번호는 출고일 오후 5시이후 부터 익일 오전까지 입력되오니 참고하세요.
   주문조회에서 배송상태를 실시간으로 조회 가능합니다.
   대량주문의 경우 같은 상품이라도 배송지별로 배송일자가 상이할 수 있습니다.
   택배회사는 제품별로 상이합니다.


* 제주도 도선료는 일괄 추가 3,000원입니다.

  주문시 추가 입금을 해주시면됩니다.

  (신한은행 100-032-750565 (주)제이앤퍼스트)

Q.아이디/비밀번호가 생각이 나지 않아요. 
A.

먼저 오른쪽 상단 로그인 페이지에 아이디찾기 버튼과 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.


아이디 찾기

회원가입시 등록하신 이름과 휴대전화번호를 입력하고 확인을 클릭하시면 화면에서 아이디중 일부를 확인하 실 수 있습니다.


비밀번호 찾기

회원가입시 등록하신 아이디와 이름과 이메일주소를 입력하고 확인을 클릭하시면 회원님의 이메일로 임시 비밀번호가 전송됩니다.


Q.회원가입 및 사업자 승인 
A.

B2B아울렛몰은 회원제로 운영되고 있으며, 기업/사업자분들만 가입하실 수 있습니다.

회원 가입 후 관리자 승인을 거쳐 본 쇼핑몰을 사용하실 수 있으며, 승인기간은 1~3일 정도 소요 됩니다.

회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 없는 100% 무료입니다.

사업자는 반드시 사업자 정보와 사업자 등록증을 첨부하여 가입해 주셔야 합니다.


Q.세금계산서 및 현금영수증 발행방법이 궁금합니다. 
A.

* 계산서는 매월 1일~말일까지 주문분에 대하여 취합 후 다음달 10일전까지 발행을 해드리고 있습니다.
  회원가입시 사업자등록증 및 이메일 정보로 자동 발행이 되십니다.
  (회원정보에 사업자등록증을 첨부 못하신 경우 별도로 첨부주세요.)



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궁금하신점 문의주시면 친절한 상담드립니다.

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